U2725QEで映像は出るのにUSB・LANが使えない｜上流端子とOS認識を順に確認

まず、USB機器も使えないのか、LANだけなのかを分ける

U2725QEには映像が出るのに、モニターに挿したマウスやUSBメモリー、LANが使えない。そんなときは、まずPCとモニターの間にUSBデータの通り道があるかを確かめます。

そのうえで「USB機器も使えない」と「LANだけ使えない」を分けると、次に見る場所が絞れます。このページは、PC 1台とU2725QE 1台を使っている人向けです。

当てはまる症状から進めてください。原因を確定する表ではなく、確認する順番を整理したものです。

PCにつなぐのは7番か8番の「上流」

上流は、モニターのUSB機能をPCにつなぐ入口です。U2725QEの取扱説明書では、7番がThunderbolt 4上流、8番がUSB-Cデータ上流。6番のThunderbolt 4は下流なので、PC向けの上流としては選びません。

1本でつなぐなら7番の上流

7番へつなぐ場合は、そのケーブルで映像とUSBデータを運ぶ経路です。PC側の端子の対応と、ケーブルのデータ対応も確認します。USB-Cの形や、映像が出たことだけでThunderbolt動作とは判定できません。

HDMI／DP映像には、8番へのUSBデータ線を足す

HDMI／DisplayPortで映している場合は、映像線とは別に、同じPCから8番のUSB-Cデータ上流へつなぐ経路を確認します。映像ケーブルだけでは、モニターのUSB機器やRJ45をPCから使う準備は終わっていません。

2つの経路を図で整理する（補助）

取説の端子番号に基づく独自の経路図です。実際の端子配置や内部回路を描いたものではありません。

USB上流が1本だけなら、その接続が有効になります。Thunderbolt上流だけを使う人はUSB Selectionの追加設定をせず、次のUSB機器とOSの認識確認へ進みます。

手持ちケーブルのデータ・映像対応を読み分けたいときは、USB-Cケーブルの機能の見分け方へ。まずは現在使っている端子とケーブルを特定しましょう。

まず、付属ケーブルや手元のデータ対応ケーブルで確認します。USB-AだけのPCなら、付属のUSB-A–Cデータ線を使う構成を確認してください。USB-CのPCでC–Cが足りない場合だけ、8番のデータ用に補う選択があります。

USB機器も使えないときは、同じ機器をPC直結と比べる

同じUSB機器を、同じPCへの直結と比べます。先にモニターの電源が入っていることと、PCまでの上流線、周辺機器を挿した下流側を確認してください。

1. いま動かない機器を1つ選び、どのポートに挿したかを控えます。ストレージは転送を終えて安全に取り外してから、接続を変えます。
2. その機器を同じPCへ直接つなぎ、使えるかを確認します。直結でも使えないなら、機器・そのケーブル・PC側も調べる対象です。
3. 直結では使え、モニター経由だけ使えないなら、上流端子とケーブル、モニター側の接続を再確認します。手持ちの別のUSB機器があれば、同じ条件で結果を比べます。

1個のUSB機器が動いても、LANや高速USBまで全部正常とは限りません。反対に、この比較だけでモニターの故障を確定することもできません。

Appleシリコン搭載のMacノートブックなら、接続許可も確認

該当するMacBookでは、ロックを解除してモニターを接続し、USB／Thunderboltアクセサリの接続許可を求める画面が出たら、接続先を確かめて「許可」を選びます。「許可しない」を選ぶとデータ通信は認識されず、充電だけは続くことがあります。充電の有無ではなく、許可した後にモニター経由のUSB機器を使えるかで、次のLAN確認へ進むかを分けます。

この確認はAppleシリコン搭載Macノートブック向けです。Mac mini・ほかのMacデスクトップ・Intel Macへ同じ画面を求めたり、設定全体を「常に許可」へ変えたりしません。管理端末は管理者の設定を優先します。

LANだけ使えないときは、OSの認識と接続状態を見る

USB機器が使えるなら、次はOSがモニター経由のEthernetを認識しているかを見ます。PC内蔵LANやWi-Fiを見ていないかも確認してください。

確認できた表示を、次の3つに分けます。

Macでサービスがないときは、選べるインターフェイスを確認

「ネットワーク」のアクションメニュー→「サービスを追加」を開き、インターフェイスの選択肢を見ます。該当するEthernetを確実に選べる場合だけ、それを選んでサービス名を付け、「作成」へ進めます。

選択肢にない、またはどれか分からないなら、追加や削除を止めます。名前だけサービスを作っても、未認識の機器や不足ドライバーは直りません。IPアドレスやDNSを推測で入力せず、適用条件の確認へ進みます。

未接続なら、LANケーブルと「リンク」の表示を見る

RJ45ケーブルの両端が正しく挿さっているか、損傷がないか、どのルーター／スイッチへつながるかを確認します。手持ちに別のケーブルがあれば結果を比べられます。

取説のコネクター側図と同じ向きで見ると、左LEDはリンク／活動、右LEDは速度です。左は緑点灯でリンク、点滅で活動、消灯でリンク未成立。右は消灯でも10 Mbpsの場合があるので、右だけを見て断線と決めないでください。

リンク表示は、インターネット到達や実効速度の保証ではありません。接続表示があるのに通信できないときは、そのEthernetの詳細と取得設定を記録し、管理ネットワークなら管理者へ、家庭回線なら回線・ルーターの窓口へ確認します。共有ルーターを無断で再起動したり、固定IP・DNSを推測で変更したりしません。

ドライバーは「Windows 11」だけで選ばない

まずCPUの種類まで確認します。Windows 11では「設定」→「システム」→「バージョン情報」を開き、「デバイスの仕様」にある「システムの種類」でプロセッサーの表記まで読みます。「64ビット」というOS表記だけでは、x64とARM64を分けられません。

OS・CPUと認識状態に応じて、以下の公式配布情報へ進みます。対象を照合できない場合は導入を止め、Dellへ問い合わせます。

ARM64の実PCへの適用や、macOS 27でのドライバー要否は未確定です。必要・不要・非対応のいずれかに決めつけず、PC型番、OS、CPU、接続経路、認識結果を添えて照会してください。管理端末は管理者の案内に従います。

配布物のパッケージ版と、Windowsに表示されるドライバー版は表記が異なることがあります。版の文字列が一致するかだけを導入成功の判定に使いません。対象を確かめられないまま、ドライバーの削除やネットワークリセットへ進むのも避けます。

低速・スリープ復帰後だけの症状は、条件を残して相談する

「見つからない」と「使えるが遅い」は別の症状です。接続方式がThunderboltなのか、USB-CのDP Alt Modeなのか、常に起きるのか、スリープ復帰後だけなのかを記録します。

モニターの「USB-C Prioritization」は、7番をDP Alt Modeで使う場合の解像度・データ速度の優先設定です。Thunderboltの映像信号源では無効なので、Thunderbolt接続の人はこの設定を変更せず、次の既知症状との照合へ進みます。

Dellには、主にMacBookのThunderbolt接続でUSB 2.0として認識するなどの既知症状が掲載されています。M2T102／A01の個別修正履歴にも、MacBookでUSB速度が480 Mbpsに低下する問題への対処があります。この既知症状との照合に使うのは、USB機器は動くもののUSB 2.0として認識される場合です。USB機器が見つからない場合は「USB機器も使えないとき」の比較へ、LANだけ使えない場合は「LANだけ使えないとき」の認識確認へ戻ります。ファームウェアを選ぶ前に症状を分け、次の型番表記の不一致が解消するまでは更新を始めません。

省電力設定も、実機に項目があるか分からないまま一括で変えません。症状の時刻、復帰前後の違い、OSの表示を残すほうが、対象の分からない変更を重ねるより次の照会を具体化できます。

直ったら今の構成を使い、残る症状は記録して問い合わせる

目的のUSB機器とEthernetが使え、元の発生条件でも症状が解消したら、今の構成を使い続けます。何を変えて直ったかを記録し、この症状のための追加購入やリセットは行わずに終えましょう。通常の保守更新は別に判断します。

残る場合は、Dellまたはネットワーク管理者へ、次の情報をまとめて伝えます。

正規窓口へ必要な範囲で非公開で伝えます。シリアル番号やIP／MACアドレスを、公開コメントへそのまま貼り付ける必要はありません。

解消したら、追加のモニター・ドック・LANアダプターを買い足す必要はありません。